¿Cómo maneja la privacidad FestApp?
En FestApp, la privacidad de sus datos es una prioridad. Todos los datos sensibles, como contraseñas, el ID de cliente de PayPal, correos electrónicos, nombres y otra información personal, son cifrados en nuestras bases de datos utilizando algoritmos mutantes avanzados basados en principios matemáticos. El único que podrá acceder a estos datos será el administrador de la consola de administración, ya que ni siquiera el equipo de FestApp tiene acceso a esta información. Esto garantiza que su información esté protegida de manera robusta y solo sea accesible para aquellos con los permisos adecuados, manteniendo siempre los más altos estándares de seguridad.
¿Cómo funcionan las Pulseras Código Barras?
Las pulseras proporcionan una amplia gama de funcionalidades diseñadas para optimizar tanto la gestión como la experiencia de su evento o negocio. Permiten administrar saldos destinados a consumiciones, lo que facilita pagos rápidos, seguros y sin necesidad de efectivo. También sirven como una herramienta eficaz para el control de acceso, permitiendo gestionar el aforo de su recinto y garantizar la identificación precisa de socios o asistentes mediante un código de barras único. Además, están completamente integradas en los sistemas de monitoreo en tiempo real, ofreciendo información clave sobre la participación y el comportamiento de los usuarios. Todo este proceso puede gestionarse cómodamente a través de la aplicación móvil Android de FestApp, que permite a los socios o asistentes cargar su saldo de manera fácil y segura online. Es importante señalar que las pulseras utilizan exclusivamente tecnología de código de barras.
¿Cuándo recibiré mis Pulseras Código Barras?
Recibirá sus pulseras con una media de 30 días. Sin embargo, le recomendamos realizar el pedido al menos 30 días antes de la fecha del evento, ya que el tiempo de entrega puede variar según la cantidad de pulseras solicitadas, el tipo de personalización y otros factores. Esto garantiza que recibirá su pedido a tiempo y según sus especificaciones.
¿Puedo desactivar algunas funciones?
Sí, tiene total flexibilidad para activar o desactivar las funciones de FestApp según las necesidades de su evento o negocio. Si no desea activar ciertas funciones, como Bizum, control de acceso u otras, puede elegir no habilitarlas. Usted tiene el control completo sobre las funcionalidades que desea activar, permitiéndole personalizar la plataforma de acuerdo a sus requerimientos específicos.
¿Adónde irá el dinero de mis ventas Online?
El dinero de sus ventas online irá directamente a su cuenta de PayPal de manera instantánea. Desde la consola de administrador, usted podrá introducir el ID de cliente de su cuenta Business de PayPal. Una vez configurado, todos los ingresos generados por sus ventas se transferirán automáticamente e instantáneamente a su cuenta de PayPal.
¿Cómo funcionan los Códigos QR?
Los códigos QR funcionan de manera similar a las pulseras, ofreciendo una solución rápida y práctica sin necesidad de esperar envíos físicos. Estos códigos se adquieren de forma digital, o manual, y los socios o asistentes los reciben directamente en su correo electrónico. Posteriormente, deben presentarlos tanto en la entrada para el control de acceso como en los puntos de consumo dentro del recinto. Todo este proceso se gestiona de manera sencilla a través de la aplicación móvil Android de FestApp, que los asistentes o socios pueden descargar de forma gratuita. Además, la aplicación permite recargar el saldo de manera autónoma utilizando nuestra pasarela de pago segura con PayPal, ofreciendo una experiencia ágil y cómoda.
¿Qué incluye el soporte técnico 24/7?
Nuestro servicio de soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender y resolver cualquier incidencia técnica relacionada con la plataforma. En dispositivos móviles, recomendamos encarecidamente optar por nuestro servicio de entrega de dispositivos preconfigurados, dado que el 99 % de las incidencias reportadas tienen su origen en los dispositivos utilizados por los clientes, incluyendo problemas como conexiones inestables o equipos obsoletos. Nuestro equipo está comprometido a ofrecer soluciones eficientes y personalizadas; no dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier inconveniente.
¿Cómo se manejan las incidencias durante un evento?
Disponemos de un equipo de respuesta inmediata que opera en tiempo real para solucionar cualquier problema técnico relacionado con nuestra plataforma. En caso de que la incidencia esté vinculada a sus dispositivos, uno de nuestros asesores técnicos le proporcionará una guía detallada y personalizada para resolverla de manera efectiva.
¿Qué formación incluye FestApp?
A través de su consola de administrador, ofrecemos talleres y capacitaciones en línea diseñados para dominar el uso de la plataforma y explorar todas sus funcionalidades. Además, nuestro equipo siempre estará disponible para resolver cualquier consulta que pueda surgir. Para los nuevos clientes, proporcionamos información detallada sobre cómo acceder a estos recursos y organizamos una sesión magistral introductoria para comenzar a configurar FestApp. ¡Descubra cómo manejar la plataforma mientras la utiliza!
¿Cómo se realiza la escalabilidad y personalización de funcionalidades?
Personalizamos nuestra plataforma para ajustarla a las necesidades específicas de su evento o negocio, incluyendo integraciones avanzadas y personalización visual. Si su proyecto requiere escalar el sistema, en FestApp nos encargamos de entregarle una solución totalmente adaptada. Simplemente comuníquenos sus requerimientos, y nosotros nos ocupamos del resto.