¿Cómo funciona la venta de pulseras y las recargas de saldo Online?
El organizador activa el servicio de venta y recarga de saldo online para su evento. El socio o asistente compra la pulsera por 1€, recibiendo un correo electrónico con un código único y el total acceso a FestApp Free, en donde podrá visualizar el saldo, historial y la posibilidad de recargar el saldo disponible, según lo configurado previamente por el organizador.
Aunque la pulsera se puede recoger en un lugar habilitado en el evento, no es obligatorio que el socio o asistente la tenga físicamente. También pueden utilizar el código recibido para acceder a los lugares de consumo o acceso, haciendo el proceso más flexible y rápido.
Este sistema ofrece comodidad tanto para los asistentes como para el organizador, manteniendo todo el proceso digital y centralizado, repartiendo la carga de trabajo entre los asistentes.
¿Qué diferencia existe entre activar la venta y recarga Online y no activarla?
Cuando el organizador activa la venta de pulseras y la recarga de saldo online, los socios o asistentes pueden comprar la pulsera y recargar su saldo previamente por Internet. Esto permite llegar al evento con el acceso ya gestionado, el saldo cargado y con un código listo para su uso, reduciendo colas, pagos en efectivo y carga de trabajo durante el evento.
Si la venta y recarga online no están activadas, todas las gestiones se realizan de forma presencial en el evento. Esto implica mayor uso de efectivo o pagos manuales, más tiempo en accesos y barras, y una gestión más lenta tanto para los asistentes como para la organización.
Activar la venta y recarga online mejora la experiencia del usuario, agiliza el evento y facilita un control más eficiente de las ventas y del saldo por parte del organizador, distribuyendo la carga de trabajo entre los socios y asistentes sin costes para el organizador. ¡Los socios o asistentes hacen el trabajo!
¿Qué son las pulseras personalizadas?
Las pulseras personalizadas para el evento, como un servicio opcional pensado para dar un toque distintivo y personalizado a la celebración. Son identificadores físicos diseñados específicamente para cada evento. Se adaptan a la imagen y necesidades del organizador, pudiendo incluir logotipos, colores, textos y códigos únicos. Estas pulseras permiten identificar a los asistentes de forma rápida y segura, asociarles un saldo o servicios concretos y gestionar consumiciones o accesos sin necesidad de efectivo.
Además de mejorar la organización y el control del evento, aportan una experiencia más cómoda para el usuario y una imagen profesional y diferenciada para la fiesta o celebración.
¿Para qué sirven los códigos QR de la pulsera personalizada?
Los códigos QR de la pulsera personalizada sirven para identificar de forma única al socio o asistente dentro de FestApp Free. Al escanear el código, con cualquier aplicación (Lector de Códigos QR), el socio o asistente puede acceder a su área personal, donde tiene la posibilidad de consultar el saldo disponible, revisar el historial de movimientos y recargar saldo, siempre según la configuración previa definida por el organizador.
Este sistema facilita la autogestión del saldo por parte del asistente, mejora la transparencia y reduce incidencias, ya que toda la información queda vinculada directamente a su pulsera y registrada en la plataforma FestApp.
¿A dónde irá el dinero de las recargas de saldo Online?
El dinero de las recargas de saldo online se transfiere directamente a la cuenta de Stripe del organizador de manera instantánea. Para ello, el organizador debe configurar su CRM de FestApp introduciendo las API Keys de su cuenta Stripe. Una vez completada esta configuración, todas las recargas realizadas por los socios o asistentes se procesan automáticamente, y los fondos se envían de forma segura y directa a su cuenta, sin necesidad de intermediarios ni demoras.
Este sistema garantiza que el organizador reciba los ingresos de manera inmediata, manteniendo un control total sobre sus finanzas y pudiendo gestionar el saldo de los asistentes de forma transparente. Además, al integrar directamente Stripe, se asegura el cumplimiento de los estándares de seguridad y protección de datos de pagos, evitando riesgos asociados a la manipulación manual de dinero o transferencias.
Con este método, el organizador puede concentrarse en la gestión del evento, mientras que FestApp se encarga de facilitar la plataforma, la administración del saldo y la experiencia de usuario, dejando el flujo de dinero completamente bajo control del organizador.
¿A dónde irá el dinero de las ventas de pulseras Online?
El importe obtenido por la venta de las pulseras online será recibido por FestApp en concepto de gastos de transacción, gestión, soporte, uso de la plataforma y fabricación y entrega de las pulseras personalizadas al organizador del evento. Esto significa que el organizador ya no tendrá que asumir el coste de producción y distribución de las pulseras, ya que ese gasto lo cubren directamente los socios o asistentes al adquirirlas.
Es importante destacar que este importe no corresponde a saldo de consumo del asistente, sino que se destina exclusivamente a cubrir los servicios y materiales proporcionados por FestApp para garantizar que el evento funcione de manera fluida y profesional. De esta forma, se asegura la correcta logística, la entrega de pulseras personalizadas, el soporte técnico durante el evento y el uso de la plataforma para gestionar accesos, consumiciones y recargas de saldo, ofreciendo una experiencia organizada y segura tanto para el organizador como para los asistentes.
¿Qué son los dispositivos configurados?
Los dispositivos configurados son móviles facilitados por FestApp, preparados y listos para su uso durante el evento. Están destinados a funciones específicas como administración, camareros y control de accesos (porteros).
Cada dispositivo se entrega totalmente configurado y conectado a la plataforma FestApp, con la conectividad a Internet incluida, necesaria para el correcto funcionamiento del servicio. Además, están preparados exclusivamente para su uso en la gestión del evento, garantizando un funcionamiento seguro, estable y sin distracciones o usos indebidos.
¿Cómo maneja la privacidad FestApp?
En FestApp, la privacidad de sus datos es una prioridad. Todos los datos sensibles, como contraseñas, correos electrónicos, nombres y otra información personal, son cifrados en nuestras bases de datos utilizando algoritmos mutantes avanzados basados en principios matemáticos. El único que podrá acceder a estos datos será el administrador de la consola de administración, ya que ni siquiera el equipo de FestApp tiene acceso a esta información. Esto garantiza que su información esté protegida de manera robusta y solo sea accesible para aquellos con los permisos adecuados, manteniendo siempre los más altos estándares de seguridad.
¿Cuándo recibiré mis Pulseras Código Barras?
Recibirá sus pulseras con una media de 30 días. Sin embargo, le recomendamos realizar el pedido al menos 30 días antes de la fecha del evento, ya que el tiempo de entrega puede variar según la cantidad de pulseras solicitadas, el tipo de personalización y otros factores. Esto garantiza que recibirá su pedido a tiempo y según sus especificaciones.
¿Puedo desactivar algunas funciones?
Sí, tiene total flexibilidad para activar o desactivar las funciones de FestApp según las necesidades de su evento o negocio. Si no desea activar ciertas funciones, como Bizum, control de acceso u otras, puede elegir no habilitarlas. Usted tiene el control completo sobre las funcionalidades que desea activar, permitiéndole personalizar la plataforma de acuerdo a sus requerimientos específicos.
¿Qué incluye el soporte técnico 24/7?
Nuestro servicio de soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender y resolver cualquier incidencia técnica relacionada con la plataforma. En dispositivos móviles, recomendamos encarecidamente optar por nuestro servicio de entrega de dispositivos preconfigurados, dado que el 99 % de las incidencias reportadas tienen su origen en los dispositivos utilizados por los clientes, incluyendo problemas como conexiones inestables o equipos obsoletos. Nuestro equipo está comprometido a ofrecer soluciones eficientes y personalizadas; no dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier inconveniente.
¿Cómo se manejan las incidencias durante un evento?
Disponemos de un equipo de respuesta inmediata que opera en tiempo real para solucionar cualquier problema técnico relacionado con nuestra plataforma. En caso de que la incidencia esté vinculada a sus dispositivos, uno de nuestros asesores técnicos le proporcionará una guía detallada y personalizada para resolverla de manera efectiva.
¿Qué formación incluye FestApp?
A través de su consola de administrador, ofrecemos talleres y capacitaciones en línea diseñados para dominar el uso de la plataforma y explorar todas sus funcionalidades. Además, nuestro equipo siempre estará disponible para resolver cualquier consulta que pueda surgir. Para los nuevos clientes, proporcionamos información detallada sobre cómo acceder a estos recursos y organizamos una sesión magistral introductoria para comenzar a configurar FestApp. ¡Descubra cómo manejar la plataforma mientras la utiliza!
¿Cómo se realiza la escalabilidad y personalización de funcionalidades?
Personalizamos nuestra plataforma para ajustarla a las necesidades específicas de su evento o negocio, incluyendo integraciones avanzadas y personalización visual. Si su proyecto requiere escalar el sistema, en FestApp nos encargamos de entregarle una solución totalmente adaptada. Simplemente comuníquenos sus requerimientos, y nosotros nos ocupamos del resto.